CONTATTI SO.GE.A.P. Regolamento (UE) n. 2016/679 (tutela della privacy), si autorizza l’ENAC al trattamento dei dati personali trasmessi esclusivamente ai fini dell’adozione di provvedimenti connessi al reclamo e/o della elaborazione dei dati. [s:www.google.com/a/enac.gov.it/images/logo.gif?alpha=1service=google_default] Direzione Generale Funzione Organizzativa Comunicazione Istituzionale Ente Nazionale per l'Aviazione Civile Viale Castro Pretorio, 118 00185 Roma tel. ISCRIVITI. Per le modalità di reclamo nel trasporto aereo si rimanda al sito web dell’ENAC, nella sezione dedicata ai Diritti dei passeggeri. Da MOV a…, Modulo di reclamo UE (versione in italiano), Modulo di reclamo UE (versione in inglese), Come Risalire al Modello dell’Auto dalla Targa Gratis, TVTap Pro 2021. Per accedervi, il link è: pubblicazoni ENAC. 06 44596603/373/372 fax 06 44596371 [email protected]enac.gov.it PEC: [email protected]enac.gov.it www.enac.gov.it ----- Forwarded … Questo numero di telefono gratuito ENAC è un servizio fornito ai cittadini tramite personale volontario, sia funzionari interni che da un gruppo di lavoro permanente presso la sede centrale. se ritiene che la risposta fornita dalla compagnia aerea non sia in linea con quanto previsto del Regolamento CE 261/2004 Informazioni Voli tel. Le informazioni che in particolar modo fornisce questo servizio telefonico sono: sulla Black List dell’Unione Europea, su tutte le compagnie nazionali ed estere operanti in Italia, sul sistema dei controlli per la sicurezza del trasporto aereo, sugli scioperi e anche info su tutto ciò che concerne la Carta dei Diritti del Passeggero. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI. Airgest S.p.A è la Società di gestione dell’aeroporto di Trapani che come da normativa vigente, fornisce assistenza obbligatoria e gratuita a tutte le persone con disabilità o a mobilità ridotta (es. [email protected]enac.gov.it. ASSISTENZA CLIENTI SUMA. Quali sono, sul finire del Medioevo, i nessi che uniscono mondo degli affari, della finanza, dell’imprenditoria manifatturiera e istituzioni politiche? Si informano i passeggeri in partenza che per accedere ai gate di imbarco è necessario essere in possesso della certificazione verde (Green Pass), che sarà richiesta dal … Contenuto trovato all'interno – Pagina 1Prosegue Olga Karasso nella sua lucida osservazione questa volta in chiave poetica, dall'afflato sovente ermetico/metafisico, della profonda inquietudine che si cela dietro le pieghe delle emozioni e dei sentimenti più ordinari della ... Se desiderate inoltrarci segnalazioni, suggerimenti o reclami potete farlo scrivendo a [email protected] Per un riscontro rapido ed efficace, … We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Solo nel caso in cui la risposta non sia pervenuta entro sei settimane dalla data di ricezione del reclamo dalla compagnia aerea o sia ritenuta non coerente con quanto previsto dal Regolamento (CE) 261/2004, si potrà presentare reclamo all’ENAC, compilando l’apposito il modulo di reclamo on-line. contattando il numero 081.7896.259, tutti i giorni dalle ore 8.00 alle ore 20.00; Ogni comunicazione pervenuta viene inserita nel database in uso all'ufficio Gestione Reclami. Assistenze speciali. ATTENZIONE: Assistenza-Clienti.it non è in alcun modo collegato con l'azienda. La denuncia di Assoutenti e Codacons, l'Enac avvia un'indagine. Area Relaciones con los Clientes. Posta ordinaria: Ufficio “Assistenza Clienti e Reclami – Piazza San Carlo 156 – 10121 TORINO” Posta elettronica: assistenza.reclami@intesasanpaolo.com Fax: 011/0937350; Anche la Filiale dove è intrattenuto il rapporto può comunque provvedere al ritiro del reclamo, ed alla successiva trasmissione all’Ufficio Assistenza Clienti e Reclami. Ogni reclamo sarà attentamente preso in esame ed inoltrato ai responsabili delle società SEA competente in materia. Utilizzate questo modulo per inoltrare un reclamo se pensate che la vostra esperienza debba essere esaminata per un eventuale rimborso. L'indirizzo email non verrà pubblicato. Se stai cercando di trovare il modo migliore per metterti in contatto con il servizio clienti ENAC allora ti basterà leggere questa guida per sapere come farlo tramite una telefonata o internet. Puoi contattare chiamando il numero verde ENAC 800 89 81 21, questo è attivo dalle ore 8.00 alle 20.00, dal lunedì al venerdì. In caso di furto del bagaglio Il passeggero deve fare reclamo all’ufficio Lost&Found: verrà redatta una pratica che si chiama DPR-Pilferage e verranno dati i contatti del Vettore aereo responsabile. Invia a *. Solo nel caso in cui la risposta non sia pervenuta entro sei settimane dalla data di ricezione del reclamo dalla compagnia aerea o sia ritenuta non coerente con quanto previsto dal Regolamento (CE) 261/2004, si potrà presentare reclamo all'ENAC, compilando l’apposito il modulo di … Nel 2020 per le sanzioni irrogate per violazioni del Reg. Per finire, la mail: Esiste anche un Ufficio Protocollo. enac – direzione aeroportuale emilia-romagna +39 051 6479690: vigili del fuoco: distaccamento +39 0543 781565 comando +39 0543 410803: guardia di finanza +39 0543 783441: vigilanza +39 0543 783459: pronto soccorso +39 0543 783440 AEROPORTI DI PUGLIA - Viale Enzo Ferrari, 70128 Palese BA (Italy) - P.IVA 03094610726 I numeri telefonici dell’URP di ENAC sono: tel. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. CONTATTACI. In assenza di specifiche procedure di reclamo previste dalle singole compagnie aeree, si rende di seguito disponibile, in versione italiana e inglese, il modulo di reclamo predisposto dall’Unione europea: – Modulo di reclamo UE (versione in italiano) – Modulo di reclamo UE (versione in inglese). These cookies will be stored in your browser only with your consent. Suggerimenti e reclami Contatti ... ENAC. disabilità fisica, handicap mentale o per ragioni di età). Servizi di assistenza ad aeromobili e passeggeri delle compagnie: • check-in. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Ogni anno TuoRisarcimento riceve centinaia di contatti da passeggeri italiani che hanno subito un disservizio importante da parte di Air France e ci chiedono cosa si può fare. SEA, nel rispetto della normativa UNI 10600, si impegna a rispondere prontamente alla vostra comunicazione. Infatti, ti basterà andare sul suo sito internet ufficiale e qui potrai trovare tantissime informazioni utili. Entro 28 giorni dalla data di ricezione delle segnalazioni, GESAC si impegna a rispondere al cliente che abbia lasciato un recapito dando informazioni sugli accertamenti e sulle eventuali azioni intraprese. ENAC è presente su Facebook con una pagina ufficiale. E’ anche possibile contattare l’URP attraverso la PEC – Posta Elettronica Certificata – a questo indirizzo: [email protected] Funzione Organizzativa Contatti con la Stampa ENAC - Viale Castro Pretorio, 118 – 00185 Roma Tel. perché. Il Manuale d’aeroporto è il documento redatto dal Gestore Aeroportuale, in conformità alle prescrizioni di ENAC (Capitolo 2 del “Regolamento per la costruzione e l’esercizio degli aeroporti”) ed è soggetto ad approvazione da parte del suddetto Ente di Stato. Contatti e assistenza. Offerte esclusive, notizie in anteprima: iscriviti alla Newsletter Alitalia! Nuove restrizioni e imprevisti di viaggio: i consigli del Centro Europeo Consumatori Italia. oppure. Scopri i tuoi diritti di passeggero con la campagna informativa dell’ART. Specifiche e Prezzo, Come cambiare il formato video nei droni DJI? Fiavet all’Enac:“I vettori devonorimborsarele agenzie di viaggi”. Puoi contattare chiamando il numero verde ENAC 800 89 81 21, questo è attivo dalle ore 8.00 alle 20.00, dal lunedì al venerdì. Cittadinanzattiva - Movimento di partecipazione civica che opera in Italia e in Europa dal 1978 per la promozione e la tutela dei diritti dei cittadini e dei consumatori E-mail. • carico/scarico bagagli e merci. Chi utilizza il trasporto pubblico deve prima scrivere alla compagnia con cui ha viaggiato (o con la quale avrebbe dovuto viaggiare); solo dopo potrà rivolgersi alle autorità pubbliche, che però possono solo irrogare sanzioni e non risolvere le liti o fissare risarcimenti. MANUALE AEROPORTO. Invia on line il reclamo all'ENAC Si è svolto oggi un incontro tra il Presidente designato dell’ENAC, Pierluigi Di Palma e il Direttore Generale, Alessio Quaranta per approfondire, in particolare, a tutela dei diritti dei passeggeri, il problema dei … Funzione Organizzativa Contatti con la Stampa ENAC - Viale Castro Pretorio, 118 – 00185 Roma Tel. Telefono. DELEGANDO: incaricando agenzie specializzate per la richiesta di rimborsi che mettono a disposizione il know how. Il servizio è messo a disposizione dei cittadini per dare loro risposte e riuscire ad avere un contatto che non sia mediato con l’utenza. Per rendersene conto, basta farsi un giro sui siti internet di tante compagnie per constatare che le informazioni necessarie per entrare in contatto con loro sono esigue e assai ben nascoste nei meandri delle pagine del sito. Dall'Italia 892010 Numero a pagamento. Sicurezza dei prodotti e credito al consumo: ecco come la Commissione UE vuole rafforzare la tutela dei consumatori. ENAC ha un sito web istituzionale. Nel caso in cui il disservizio coinvolga più passeggeri, appartenenti a uno stesso nucleo familiare o a un gruppo, è sufficiente inviare un unico reclamo. ImportanteAssistenza-clienti.it è un servizio pensato per raccogliere i contatti delle imprese rendendoli facilmente accessibili al consumatore. Ecco quando arrivano in Italia, Fimi X8 Mini Drone | Caratteristiche | Prezzo | Offerte, Perchè i faretti Led sono la giusta scelta per illuminare la…, Configurare un PC per uso domestico: 4 semplici mosse da tenere…, Migliori Ultrabook sotto i 1000 euro 2021, Migliori Smartwatch sotto i 300 euro 2021, Migliori Smartwatch sotto i 200 euro 2021, Migliori Smartwatch sotto i 150 euro 2021, Parrot Anafi AI | Drone 4G per Fotogrammetria, HUBSAN ZINO MINI PRO Prezzo e Data di Uscita, Hubsan Zino Mini Pro. Reclami e suggerimenti. Il reclamo alla compagnia è condizione di procedibilità per l’avvio della procedura conciliativa Dall’invio del reclamo non devono essere trascorsi più di 12 mesi. +39 080 5361400 – Fax +39 080 5361417. Passeggeri Modulo di reclamo per negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato (Regolamento CE 261/2004) Il Passeggero può inviare il reclamo all’ENAC . L’ufficio di protocollo, rispetta i seguenti orari al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Il reclamo ad Art ed Enac può far scattare le sanzioni. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. *. Numero verde. L’ENAC nel 2020 ha gestito oltre 5.000 segnalazioni/reclami. Selezioniamo per te i contatti giusti e aggiungiamo il nostro nome al tuo reclamo; La nostra consulenza giuridica è sempre a disposizione di tutti i soci per chiarire ogni dubbio e fornire il consiglio giusto; Se vuoi, puoi pubblicare il tuo caso sulla Bacheca dei reclami: rendendolo visibile a tutti farai una maggiore pressione sull'azienda © Infodrones.it di Simone Tota - P.IVA. Servizi aeroportuali . Scopri in questo articolo il modulo e le modalità di reclamo compagnia aerea nella sezione dedicata ai reclami ENAC. REA CCIAA n. PR - 153018 del 23/09/1983 Capitale Sociale € 17.892.636,00 … E’ anche possibile contattare l’URP attraverso la PEC – Posta Elettronica Certificata – a questo indirizzo: Per gli Uffici Stampa, ecco i contatti utili: l’ufficio si trova presso la sede centrale, in Viale Castro Pretorio, 118 mentre i numeri telefonici da utilizzare in questo caso sono i seguenti: centralino 06 44596204, il Fax per l’invio di documenti risponde allo: 06 44596205. Leggi tutti i reclami pubblici inseriti nella piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo. Fiscale e n. Iscrizione Reg. Comunicazione Istituzionale, viene assicurato attraverso i canali telefonici ed email. Contatti. Via Licinio Ferretti 50/A – 43126 Parma P.IVA, Cod. INVIA. Per l'Enac i passeggeri che hanno subito disagi a causa di voli cancellati devono essere rimborsati, ma non con voucher. WhatsApp tel. Telefono +39 070 210547. You also have the option to opt-out of these cookies. Crea il profilo aziendale gratuitamente e rispondi ai commenti dei clienti. d-flight Spa, con sede legale in Roma, via Salaria 716, ai fini dell’erogazione dei servizi ad essa deputati dall’Ente per l’Aviazione Civile (ENAC), è sub Responsabile del trattamento dei dati personali di cui Enav Spa è Responsabile ed ENAC è Titolare. Società Abruzzese Gestione Aeroporto S.p.A. Aeroporto Internazionale d’Abruzzo Via Tiburtina Km 229,100 - 65131 PESCARA Call Center: Nel 2020, registriamo un aumento del 7 % dei reclami Air France rispetto ad altre compagnie europee. se la compagnia aerea non risponde entro sei settimane. Il servizio relazioni con la clientela di Alitalia è pronto a rispondere a tutte le tue esigenze. Assistenze speciali. Sicuramente i non addetti ai lavori del comparto aeronautico stenteranno non poco nel capire l'importanza di ciò che si nasconde dietro gli acronimi ENAC ed ENAV, i due massimi enti Italiani per la gestione del trasporto aereo.Per quanto abbiano entrambi delle responsabilità precise sulla gestione del trasporto aereo nazionale, vengono spesso erroneamente accomunate e facilmente … Aggiorna le impostazioni di tracciamento della pubblicità, • Operatori telefonici e internet• TV e online streaming• Siti web e servizi digitali• Aziende software, • Compagnie aeree• Case automobilistiche• Produttori bici• Corrieri e spedizioni• Traghetti e crociere• Aziende trasporto pubblico• Aziende del turismo, • Aziende di abbigliamento• Aziende alimentari• Beauty e cosmetica• Aziende farmaceutiche• Aziende di elettronica• Giochi• Multinazionali, • Associazioni• Agenzie Interinali• Consegne a Domicilio• Enti pubblici• Utilities, • Assicurazioni• Banche• Finanziarie• Carte di credito esistemi di pagamento. Andando sulla sezione modulistica trovi inoltre i moduli per reclami e segnalazioni e tanto altro. Il gradimento dei servizi offerti è quindi posto al centro dell’attività di Customer Satisfaction, che ne fa oggetto di sondaggi realizzati – secondo i criteri definiti da Enac – in diversi periodi dell’anno ad opera di società specializzate. Contatti. Il passeggero dovrà allegare al reclamo copia del biglietto e delle ricevute di eventuali spese sostenute a causa del disservizio per mancata assistenza diretta da parte del vettore. Assistenza in Italia e nel mondo. A sua volta, l’ENAC dipende dal Ministero delle Infrastrutture e dei trasporti, essendo un Ente pubblico. 18/08/2021 - Accesso in aeroporto: le disposizioni dell’Enac 09/07/2021 - Aeroporto di Catania: dal 10 luglio, in tutti i parcheggi, 30 minuti di sosta gratuita Leggi tutte Fondata nel 1997, sotto il governo Prodi, la sua creazione ha accorpato in un unico ente: il  Registro aeronautico italiano (RAI), l’Ente nazionale gente dell’aria (ENGA), e la Direzione generale dell’aviazione civile (Civilavia). 331 6915844. Consumatori in vacanza: informati divertendoti! +39 06 44596204 - E mail [email protected]enac.gov.it - [email protected]enac.gov.it Comunicato Stampa n. 17/2019 ENAC incontra gli operatori del settore per coordinare la stagione estiva - Partecipa ai lavori il Ministro Toninelli Reclami formali. Per tutti i servizi di handling SAGA ha conseguito la certificazione del proprio sistema di gestione per la … DisclaimerIl sito partecipa al Programma Affiliazione Amazon EU, un programma di affiliazione che consente ai siti di percepire una commissione pubblicitaria pubblicizzando e fornendo link al sito Amazon.it. Se siete soci Emirates Skywards, vi invitiamo a effettuare l'accesso per inserire automaticamente i dati del vostro profilo. Un Ufficio Relazioni con il Pubblico, è a disposizione degli interessati – sempre a Roma – in Via Gaeta,3. Voli cancellati, l’Enac è chiara: “Viaggiatori vanno rimborsati”. Ogni reclamo sarà attentamente preso in esame ed inoltrato ai responsabili delle società SEA competente in materia. Tutela della salute quale interesse collettivo nel diritto internazionale. Organizzazione mondiale della sanità. Sicurezza alimentare. Gestione delle epidemie e nelle situazioni di emergenza. Contattaci. Contenuto trovato all'internoFrancesco Jovine (1902-1950) è stato uno scrittore e giornalista molisano. I reclami posso essere inviati anche per posta alla struttura: Direzione Centrale Coordinamento Aeroporti Ufficio Carta Diritti e Qualità Servizi Aeroportuali Viale Castro Pretorio, 118 00185 Roma +39 06 44596268 [email protected]enac.gov.it Tassa del sedile. " 800 898 121 Il numero e' attivo dalle ore 8 alle 20, dal lunedi' al venerdi' Relazioni con il Pubblico Funzione Organizzativa Comunicazione Istituzionale Via Gaeta 3 - 00185 Roma tel. Tutti i contatti dell'Aeroporto di Alghero. SOCIAL MEDIA. Ryanair e Codacons stringono una intesa che permetterà ai passeggeri di risolvere in … Prima di tutto andiamo a vedere come fare per ricevere il supporto clienti dall’Ente tramite il numero di telefono messo a disposizione. Suggerimenti e reclami. IT03410570927 Testata registrata presso il tribunale di Cagliari n. 5/12 Hosting Amazon Web Services, gestito da Monrif Net Srl … Scopri i tuoi diritti di passeggero con la campagna informativa dell’ART. Se desiderate partecipare ad una campagna sociale occorre selezionare quella di vostro interesse. Dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 17.00. L'ENAC e' l'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ed e' l'unica autorita' di regolazione tecnica, di gestione, di controllo e di vigilanza nel settore dell'aviazione civile italiana. Fax: + 34 971 178 439. Non verranno pubblicati i commenti contenenti linguaggio osceno e dati personali come codici clienti, indirizzi, ecc. Tre i punti specificati dall’Ente per l’Aviazione Civile. I campi obbligatori sono contrassegnati con *, Ho preso visione della normativa relatva al trattamento dei dati e acconsento all'invio delle mie informazioni. Problemi con la compagnia aerea: come farsi ascoltare e risolverli Consigli utili e procedimenti vari per presentare eventuali reclami alle compagnie aeree Contatti. Seguici su. Login. ulteriori informazioni utili per la valutazione del reclamo (max 1000 caratteri) In ottemperanza agli articoli 15 e ss. I malcapitati passeggeri, infatti, oltre al danno della repentina mancata partenza, si vedono rifiutare anche il … AEROPORTO. A seguito della risposta (non soddisfacente) di Ryanair o in caso di mancata risposta entro il termine di 60 giorni dal reclamo, il consumatore può avviare la procedura di conciliazione. IRG Rail. I loghi ed i marchi sono dei relativi proprietari. Sicurezza dei prodotti e credito al consumo: ecco come la Commissione UE vuole rafforzare la tutela dei consumatori. Funzione Organizzativa Contatti con la Stampa ENAC Viale Castro Pretorio, 118 - 00185 Roma - www.enac.gov.it Tel. Aeroporto di Parma Società per la gestione S.p.A. Funzione Organizzativa Contatti con la Stampa ENAC Viale Castro Pretorio, 118 - 00185 Roma - www.enac.gov.it Tel. Per qualsiasi dubbio è consigliabile visitare la seguente pagina: Enac. Prima di tutto andiamo a vedere come fare per ricevere il supporto clienti dall’Ente tramite il numero di telefono messo a disposizione. AEROPORTI DI PUGLIA - Viale Enzo Ferrari, 70128 Palese BA (Italy) - P.IVA 03094610726 Si trova sempre in Viale Castro Pretorio, 118 ed ecco i riferimenti telefonici: centralino: 06 44596345 – fax: 06 44596493. Condividi la tua esperienza con l'assistenza clienti ENAC. Casteddu Online - P.I. Biglietteria Aerea tel. Imprese di Parma: 00901100347 Iscriz. MANUALE AEROPORTO. Il passeggero che ha subito un negato imbarco, una cancellazione o un ritardo prolungato del volo e intende presentare un reclamo, dovrà rivolgersi alla compagnia aerea che ha emesso il biglietto e/o, in caso di viaggi tutto compreso, al Tour Operator con il quale è stato stipulato il contratto di trasporto.

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